販売中の商品に対するよくある質問にお答えしております
Q&A
金属アレルギー対応アクセサリーに関する疑問に的確に回答
これまでに多くのお客様より頂戴したご質問をまとめ、一つひとつ丁寧な回答を添えて掲載しておりますので、ハンドメイドアクセサリーのご購入に際して何か疑問点がございましたらぜひ｢よくある質問集｣にお目通しください。疑問点を払拭した上でハンドメイドアクセサリーをご購入いただける点は特長で、｢今まで通販に抵抗があったけれど、安心して買い物できた｣とご好評です。
また、オーダーメイドアクセサリーの製作依頼も承っております。事前にしっかりと打ち合わせを行い、お客様の想いを仕上がりに反映いたします。
よくある質問
FAQ
- ギフトラッピングの対応はしていますか？
- はい、対応しております。
可愛い包装紙での無料ラッピングと特別感を演出できる有料のラッピングをご用意しております。
ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文入力画面「備考欄」にてご要望をご記入ください。
- 配達時、日時と時間の指定は可能でしょうか？
- 基本はクリックポストにて発送を行っておりますが、お客様のご希望の方法にて発送を変更することも可能です。
普通郵便と同じ扱いで、ポストへ投函されます。
他の発送方法をご希望の場合は、ご購入前にご変更ください。
ただしその場合は料金が変更されますのでお気をつけください。
- 購入後、アクセサリーのサイズ直しは対応してもらえますか？
- はい。無料にてご対応させていただきます。
ただしその際の送料はお客様負担にてお願いしておりますので、予めご了承ください。
また、対応しかねる場合もございますので、まずは一度ご相談ください。
- 包装の仕方に関して希望を出しことは可能ですか？
- はい。ご対応しております。
ご希望の際はご購入時、備考欄にご希望を記入ください。
- 支払いは手数料が発生しますか？
- お支払い方法により銀行振込の手数料などはお客様負担となっております。
現在は、郵便振り込み・PAYPAY払い・楽天ネット銀行へのお支払いになります。
- ブレスレット・ネックレスの長さを調整してもらいたいのですが、可能でしょうか？
- 短くも長くも調整は可能です。ただしデザインにより対応不可能な物もありますのでご注意ください。
チェーンを使用しているものやワイヤーを使用しているものなど、デザインによりますが対応可能です。
お値段は短くなればお安く、長くなれば追加でいただくことがほとんどです。
一度メールにてご相談ください。
- オーダーで制作したブレスレットやストラップの修理のタイミングはいつになりますか？
- ヒモやゴムは消耗品になりますので色が変わったり、緩くなったら交換のタイミングになります。
ヒモで編んだブレス・ストラップの場合、毛羽立ちが見えたら交換のサインの1つになります。
切れかけていたら早めに交換することをオススメします。
ゴムブレスは、ゴムが黄ばんできたり伸びてきたら交換のサインになります。
- ピアスを片耳失ってしまったのですが、片耳だけの購入は可能でしょうか？
- オリジナル商品の片耳製作は可能になります。
但し、素材のご用意ができないものや、廃盤商品の中には製作が不可能なものもございます。
詳しくは、一度ご相談ください。
- サージカルステンレスとは何でしょうか？
- stainlessとは、stain (汚れる、さびる) ＋ less (～ない) の複合語で「さびにくい」と言う意味がございます。
さびにくく硬質とされるステンレスの中でもサージカルステンレスは、とくに腐食や酸化、熱に強い優れた特性を持っています。
金属イオンが溶け出さず、金属アレルギーを引き起こしにくいとされるため、医療用のメスやハサミ、ボディピアスにも採用されています。
非常に硬質であることから繊細な細工を必要とするアクセサリーには不向きとされてきましたが、技術の向上によりさまざまな加工が可能となりました。
傷がつきにくく、変色もおこしにくく、お手入れがとても楽などさまざまな魅力を備えております。
- オーダーで注文するのは、どうすればよろしいでしょうか？
- ホームページのお問い合わせよりご連絡をお願いします。
もしくはSNSのInstagram・LINEよりご連絡ください。
ご連絡を頂いてから、まずご依頼内容を確認させていただきます。
希望の商品やデザイン・カラーの選択、と順番にご質問させて頂きます。
金属アレルギーの有無は必ず申し出てをお願い致します。
製作中や完成後の確認の為、お写真を送信出来る連絡方法をお願いしております。
オーダーには、出来るだけお客様の希望に沿った製作を致しますが、不可な場合もありますので予めご了承ください。
自分自身が金属アレルギー持ちで、アクセサリーの購入や着用に苦しんできた経験があるため、ハンドメイドアクセサリーに使用する素材は全て、アレルギー対応の｢サージカルステンレス｣にこだわっております。｢サージカルステンレス｣はステンレスの種類の中でもメディカルツールとして活用されている素材で、金属アレルギー持ちの方はもちろん、乾燥肌や敏感肌の方にも安心してご購入いただけます。
ハンドメイドアクセサリーの購入に際して、多くのお客様より頻繁に頂戴するご質問をピックアップし、分かりやすく丁寧な回答と共に掲載しております。直接商品を手に取れないネット販売だからこそ、少しでも安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、細やかな配慮を欠かしません。もちろん、お電話やホームページからの直接のお問い合わせも大歓迎いたします。
